أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية تعليق العمل مع نحو 1800 وكالة سفر خارجية متخصصة في العمرة، من أصل حوالي 5800 وكالة، مع منح هذه الوكالات مهلة عشرة أيام لتصحيح أوضاعها. القرار جاء بعد تقييم دوري كشف عن قصور في مستوى الخدمات وجودة الأداء لدى هذه الوكالات.
وأوضحت الوزارة أن الإيقاف يشمل فقط إصدار التأشيرات الجديدة، في خطوة تهدف إلى تمكين الوكالات من معالجة الملاحظات ورفع مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة. بعد انتهاء المهلة واستكمال المتطلبات، ستستأنف التعاقدات بشكل طبيعي.
وأكدت الوزارة أن المعتمرين الذين يمتلكون تأشيرات سارية أو حجوزات قائمة لن تتأثر رحلاتهم، وستستمر الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير. وأشارت إلى أن تطبيق نظام التصنيف ومؤشرات الأداء يعتبر جزءًا أساسيًا من الإجراءات التنظيمية، لضمان تقديم خدمات تتماشى مع المعايير المعتمدة، مع التأكيد على حماية حقوق المعتمرين واستمرارية خدمتهم.
من جانبه، أوضح المتحدث الرسمي للوزارة، غسان النويمي، أن الوزارة ستتخذ الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لم تلتزم بتصحيح أوضاعها بعد انتهاء المهلة، مؤكداً استمرار تطبيق أدوات الرقابة والتقييم لتعزيز موثوقية منظومة العمرة وضمان حقوق المعتمرين.
