إطلاق النسخة الثانية لرابطة رواد التحول الرقمي لتسريع الذكاء الاصطناعي في أفريقيا
شهدت مدينة برشلونة مؤخرا انعقاد المنتدى الإقليمي للتحول الرقمي للعمليات لعام 2026 تحت شعار «بوابة موحدة وعمليات ذكية لإطلاق موجة نمو جديدة»، حيث جمع الحدث أكثر من 100 مسؤول وخبير من حكومات ومشغلي اتصالات وتقنية المعلومات لمناقشة مستقبل الرقمنة والذكاء الاصطناعي في أفريقيا.
خلال المنتدى، أعلنت شركة هواوي بالتعاون مع عدد من مشغلي الاتصالات في شمال أفريقيا عن إطلاق النسخة الثانية من رابطة رواد التحول الرقمي للعمليات، والتي تهدف إلى توحيد جهود الخبراء وتبادل أفضل الممارسات العالمية لتعزيز مسيرة التحول الرقمي والذكي في القارة.
وفي كلمته الافتتاحية، شدد لوكاس لو، نائب رئيس خدمات الدعم الفني العالمية في هواوي، على الدور المحوري للذكاء الاصطناعي في دفع جميع الصناعات نحو مرحلة جديدة، مؤكدا أن مشغلي الاتصالات بحاجة إلى إعادة صياغة استراتيجياتهم لتطوير تجربة المستخدم، وتحويل الخدمات الرقمية إلى منصات مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
من جانبه، أشار آرون بوزمان، نائب رئيس TM Forum، إلى التحول الجذري الذي يطرأ على دور مشغلي الاتصالات، حيث يصبح المشغل منصة ذكية متكاملة، وليس مجرد قناة لتمرير البيانات. وأضاف أن دمج الذكاء الاصطناعي في الشبكات وخدمات العملاء والخدمات المالية عبر الهاتف المحمول يتيح تحويل مراكز التكلفة إلى مصادر ربح، ويخلق بوابات رقمية متكاملة للمستخدمين.
كما كشف إريك يوان، رئيس قطاع التسليم والخدمات في هواوي شمال أفريقيا، عن تطوير حل متكامل قائم على إطار E.B.O.I يشمل المدخل، الأعمال، العمليات والبنية التحتية، لتعزيز الأداء وتشجيع الابتكار في تشغيل الشبكات وصيانتها، إضافة إلى تطوير تطبيقات موحدة ونقاط دخول ذكية للمستخدمين.
وشارك في المنتدى عدد من كبار المسؤولين، بمن فيهم يين شاو تشون من تشاينا يونيكوم، وبروك أدهانا من إيثيو تيليكوم، والأسعد بن ذياب من اتصالات تونس، حيث ناقشوا أثر الحوسبة السحابية والجيل الخامس والذكاء الاصطناعي على تطوير الأعمال الرقمية، مؤكّدين أن هذه التقنيات تمثل محركا أساسيا للنمو والتحول في القطاع.
وتطرق كريس مينج، رئيس تسويق وحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في هواوي شمال أفريقيا، إلى أهمية وكلاء الذكاء الاصطناعي في خلق بوابات رقمية شاملة، تتيح تقديم مجموعة واسعة من الخدمات وتجارب مبتكرة للمستخدمين، مما يعزز فرص الابتكار والكفاءة التشغيلية.
واختتم المنتدى بإطلاق النسخة 2.0 من رابطة رواد التحول الرقمي للعمليات، بحضور كبار المسؤولين التنفيذيين من شركات الاتصالات في المنطقة، مؤكّدين أن المدخل الموحد المدعوم بالذكاء الاصطناعي والعمليات الذكية أصبح ضرورة تشغيلية لتسريع التحول الرقمي، وابتكار مصادر قيمة جديدة، ودعم نمو مستدام في مختلف أنحاء أفريقيا.
