لقطة غير متوقعة من قلب المحكمة الإبتدائية بمراكش… موظفون يكسرون الصورة النمطية للإدارة العمومية

بعيداً عن الصور النمطية التي ترسخت في أذهان الكثيرين حول تعقيد المساطر الإدارية وجفاء بعض الموظفين، تبرز أحياناً مشاهد صادقة تعيد التوازن وتمنح الأمل في إدارة عمومية أكثر إنسانية.
هذا ما شاهده أحد أطقم جريدة “نيشان الآن” من داخل المحكمة الابتدائية بمراكش، حيث تحول إجراء إداري عادي إلى لحظة استثنائية تستحق الوقوف عندها. فبمصلحة الأرشيف، وبقسم يتواجد بالطابق العلوي بالقرب من قسم استرجاع الكفالة، لفت انتباهه تعامل راقٍ لثلاثة موظفين، من بينهم رئيس كتابة الضبط.
ابتسامة صادقة، تحية محترمة، وانخراط فعلي في خدمة المواطنين… تفاصيل بسيطة لكنها صنعت فرقاً كبيراً. فقد تم قضاء أغراض المرتفقين بسرعة وسلاسة، في أجواء يسودها الاحترام وحسن التواصل، بعيداً عن التوتر أو التعقيد.
هذا المشهد، رغم بساطته، يحمل دلالات عميقة: أن الإدارة ليست فقط إجراءات ووثائق، بل أيضاً سلوك إنساني يعكس صورة المؤسسة. كما يؤكد أن داخل مرافقنا العمومية كفاءات ونماذج مشرفة تشتغل بضمير حي، وتستحق كل التقدير.
هي رسالة واضحة: حين تحضر الإنسانية، تتغير نظرة المواطن… وتستعيد الإدارة ثقتها المفقودة.