الاتحاد الأوروبي يقر إصلاحات جديدة للطيران.. حقيبة اليد مجانا وتعزيز حقوق المسافرين ابتداء من 2027
أقر البرلمان الأوروبي حزمة تشريعات جديدة تستهدف تطوير منظومة حقوق المسافرين جوا، في خطوة من المنتظر أن تعيد رسم العلاقة بين شركات الطيران والركاب داخل دول الاتحاد الأوروبي، وذلك ابتداء من سنة 2027.
وتنص الإصلاحات الجديدة على إلزام شركات الطيران بإدراج حقيبة يد داخل مقصورة الطائرة ضمن ثمن التذكرة الأساسية، دون تحميل المسافرين أي رسوم إضافية، وهو ما ينهي واحدة من أكثر الممارسات التي أثارت انتقادات واسعة، خاصة لدى شركات الطيران منخفضة التكلفة.
كما عززت القوانين الجديدة الضمانات الممنوحة للركاب في حالات إلغاء الرحلات أو تأخرها، من خلال توسيع نطاق حقوق التعويض وإتاحة فترة زمنية أطول لتقديم الشكاوى والمطالبة بالمستحقات القانونية.
وشملت التعديلات أيضا منع شركات الطيران من استخلاص مبالغ مالية مقابل تصحيح الأخطاء الإملائية البسيطة الواردة في أسماء المسافرين على التذاكر، بعدما اعتبرت هذه الرسوم غير مبررة وتشكل عبئا إضافيا على الركاب.
ومن المقرر أن تسري هذه المقتضيات على جميع الرحلات الجوية التي تتم داخل الاتحاد الأوروبي، دون تمييز بين مواطني الدول الأعضاء أو الزوار القادمين من خارج أوروبا، بما في ذلك السياح من الدول العربية والولايات المتحدة وكندا، في إطار توجه يروم إرساء مزيد من الشفافية والإنصاف في خدمات النقل الجوي.
